Customer Success & Marketing Specialist (m/w/d)

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Tangerang Selatan, Banten, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Success & Marketing Specialist, Anda akan menjadi penghubung antara tim kami dan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui strategi pemasaran yang efektif.

Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam bidang pemasaran dan manajemen hubungan pelanggan, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan kami. Anda akan menggunakan alat-alat seperti Google Analytics, HubSpot, dan Mailchimp untuk menganalisis data pelanggan dan mengembangkan strategi pemasaran yang terarah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti Google Analytics dan HubSpot.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang terarah untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Mengkoordinasikan kampanye pemasaran melalui email dan media sosial menggunakan Mailchimp.
• Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mengembangkan strategi untuk mengkonversi pelanggan potensial.
• Mengelola dan melaporkan KPI pemasaran dan kesuksesan pelanggan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan produk untuk memastikan pelanggan mendapatkan nilai maksimal dari produk dan layanan kami.
• Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada pelanggan jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang pemasaran dan manajemen hubungan pelanggan.
• Pemahaman mendalam tentang alat pemasaran digital seperti Google Analytics, HubSpot, dan Mailchimp.
• Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat keputusan berbasis data.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang terarah.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang pemasaran, komunikasi, atau bidang terkait.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dalam industri iklan atau pemasaran adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait